1. A propos de Mon Chalet Design et de cette Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Mon Chalet Design est le contrôleur aux fins du règlement général sur la protection des données (“GDPR”), et une société immatriculée de France au Tribunal de Commerce d’Annecy sous le numéro RCS Annecy 751 760 117, dont le siège social est situé 237, montée de la Croix des Moussoux 74400 Chamonix – France.
La présente Politique de Confidentialité fournit des informations sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Mon Chalet Design SAS exploite le site monchaletdesign.com (le “Site”).
Cette Politique de Confidentialité contient des informations sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, et la manière dont nous pouvons les partager et les utiliser.
Le Site et les services proposés ne sont pas destinés à être utilisé par des enfants.
2. Sites tiers
Notre Site peut contenir des liens permettant d’accéder à d’autres sites ou autres prestataires. Si vous cliquez sur ces liens, veuillez noter que la présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Étant donné que nous ne sommes en aucun cas responsables des politiques de confidentialité et pratiques de ces sites, nous vous prions ainsi de prendre connaissance de leur politique de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.
3. Informations collectées et utilisation
Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en utilisant notre Site ou en communiquant directement avec nous, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes à votre sujet :
• Les informations que vous nous communiquez : vous serez peut-être amené à nous fournir des informations vous concernant lorsque vous créez un compte sur notre Site, passez une commande de produits, remplissez des formulaires en ligne (tels que : formulaires d’inscription, concours et enquêtes), adhérez à nos newsletters et nos offres spéciales, participez à un concours ou une promotion, interagissez avec les réseaux sociaux de notre Site ou communiquez directement avec nous (par e-mail, téléphone, chat instantané, réseaux sociaux ou autres).
En fonction des informations que vous fournissez, celles-ci peuvent notamment contenir votre nom, votre adresse postale ou emplacement, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos informations d’achat, vos préférences de shopping et vos coordonnées bancaires (y compris vos détails de carte de crédit ou de débit).
Si vous créez un compte sur le Site, vous choisirez peut être de nous fournir un pseudonyme. Depuis votre compte, vous pouvez également inviter vos amis à visiter notre Site (par e-mail, Facebook ou Twitter). Bien que nous les tenons informés que vous êtes la personne à nous avoir communiqué leurs informations, veillez tout de même à obtenir leur permission avant de nous fournir leurs coordonnées et faites uniquement suivre des e-mails aux personnes que vous savez intéressées.
En vous connectant à nos applications mobiles via Facebook ou Twitter, ou en associant votre compte sur notre Site à vos comptes Facebook ou Twitter, vous nous donnez la permission d’accéder à certaines informations et au contenu de ces comptes. Les types d’informations spécifiques que nous pouvons obtenir dépendent des paramètres que vous avez sélectionnés sur le compte ou site en question, et seront soumis à sa politique de confidentialité.
• Les informations que nos systèmes informatiques collectent à votre sujet : à chaque fois que vous visitez le Site, certaines informations sont automatiquement créées et enregistrées par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :
Les cookies : vous pouvez en apprendre davantage sur les cookies dans la section 7, mais ceux ci sont de petits fichiers textes qui peuvent nous aider à améliorer votre expérience de navigation sur le Site et faciliter la communication avec nous. Ils peuvent sauvegarder votre emplacement ou votre préférence linguistique pour vous éviter d’avoir à saisir à nouveau ces informations lors de votre visite suivante, ou de mémoriser les articles que vous souhaitez commander lorsque vous naviguez sur plusieurs pages du Site.
Les informations de votre appareil : les informations fournies par votre appareil dépendent du type de dispositif que vous utilisez (PC, Mac, iPhone, Android ou autre) et de ses paramètres, mais incluent le type de terminal utilisé (iPhone 6S ou Samsung Galaxy S7, par exemple), l’adresse IP du terminal, le moteur de recherche utilisé, votre opérateur de téléphonie mobile (pour les terminaux mobiles), les pages que vous avez visité, votre fuseau horaire et votre pays, ainsi que les rapports d’erreur concernant les pannes ou téléchargements.
4. Utilisation de vos informations
Pour vous fournir nos services et l’utilisation de Site, notamment pour vous permettre de commander et de recevoir des produits grâce à notre Site, de gérer votre compte et optimiser votre expérience, nous avons besoin d’utiliser les informations que nous collectons de diverses manières. Si vous nous avez fait savoir que vous souhaitez recevoir des communications marketing ou si vous effectué un achat auprès de nos Services, nous utilisons vos données personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale) pour vous envoyer des mises à jour, actualités et offres par e-mail, courrier postal ou autre mode de communication. Nous pourrons nous servir de vos informations (y compris les informations supplémentaires reçues de nos partenaires, qui sont ajoutées à nos informations clients existantes) pour personnaliser ces messages.
Vous pouvez désactiver les communications de marketing par e-mail en modifiant vos préférences dans la rubrique « Mon compte» de votre compte, ou en suivant les instructions de désabonnement contenues dans les e-mails promotionnels que nous vous envoyons.
Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en apprendre davantage sur les raisons pour lesquelles nous collectons vos données, quelles informations sont enregistrées et quelles sont les bases juridiques des raisons pour lesquelles nous collectons vos données.
Pour créer et gérer votre compte sur notre Site, nous sauvegardons votre nom, adresse e-mail, mot de passe ainsi que d’autres détails que vous aurez décidé d’ajouter à votre compte, comme votre numéro de téléphone, vos adresses. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour compléter les commandes que vous passez sur notre Site, nous sauvegardons votre nom, adresses, les détails de vos commandes dont les produits commandés et le prix. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour prélever votre paiement, nous demandons vos coordonnées bancaires, dont votre numéro de carte de crédit/débit, le nom du détenteur de carte et le code CVV mais ne les sauvegardons pas nous même et les transférons uniquement à nos prestataires de paiements autorisés. La base juridique est l’exécution d’un Contrat avec vous.
Pour gérer, maintenir et optimiser notre Site et nos services, nous conservons les informations relatives à vos appareils (comme par exemple votre adresse IP, ou le type d’appareil utilisé), des identificateurs de Cookie et des informations de navigation. La base juridique est l’intérêt légitime que nous portons à la gestion de notre entreprise.
Pour effectuer des vérifications anti-fraudes ou de solvabilité, nous conservons votre nom, adresse e-mail, adresses, détails de cartes de crédit/débit, historique de navigation, date de naissance, informations relatives à vos appareils (comme votre adresse IP et le type d’appareil utilisé), identifiants nationaux et tout autre information publique (comme vos profils ou publications sur les réseaux sociaux). La base juridique est la protection de Mon Chalet Design et de ses clients contre toute activité frauduleuse ainsi que la garantie des obligations juridiques.
5. Partage éventuel de vos informations ?
Afin de vous proposer le Site et nos services, nous travaillons avec un certain nombre de tiers sélectionnés avec soin. À cette fin, nous pouvons partager vos données avec ces tiers dans les circonstances limitées suivantes :
Des services de courriers, tel Colissimo, Chronopost, DHL ou UPS, qui vous livrent vos commandes, et qui doivent impérativement avoir accès aux informations relatives à vos commandes, dont votre nom et adresse de livraison ;
Des prestataires de paiement qui traitent vos informations de paiement (dont les détails de vos cartes de crédit / débit) pour que nous puissions prélever les paiements nécessaires. Ceux-ci se trouvent en France.
Des fournisseurs de services antifraude et de vérification de crédit qui seront garants de votre sécurité et de la nôtre. Ils ont accès à vos données et vos commandes et les traitent afin de détecter tout comportement frauduleux. Notre fournisseur actuel se trouve en France.
Des fournisseurs de moteurs d’analyse et de recherche, comme Google, qui contribuent à l’amélioration et à l’optimisation de notre site. Ces fournisseurs se trouvent aux États-Unis et en Europe.
Des fournisseurs informatiques qui nous assistent dans la maintenance de l’infrastructure sur laquelle est basée notre Site, et dans la sauvegarde de vos données personnelles.
• Pour nous conformer aux exigences légales : nous serons parfois tenus de collaborer avec les régulateurs et forces de l’ordre de divers pays, que ce soit dans le cadre de la loi, d’une ordonnance du tribunal ou de toute autre procédure judiciaire. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous opposer à de telles demandes, nous serons dans certains cas contraints de partager vos données avec les régulateurs ou forces de l’ordre. Si nous le jugeons approprié, et à condition que la loi ou l’ordonnance du tribunal nous l’autorise, nous tenterons de vous notifier de ces demandes légales ;
6. Cookies
Nous utilisons des “cookies” pour collecter des informations et sauvegarder vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits fichiers d’information envoyés par le serveur web au navigateur qui permettent au serveur d’identifier de manière unique le navigateur sur chaque page. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre Site :
Cookies nécessaires : ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous demandez, comme par exemple la mémorisation de vos identifiants ou des produits placés dans votre panier d’achat, ne pourraient être fournis.
Cookies de performance : ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont vous utilisez notre Site. Par exemple, nous nous servons des cookies de Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients accèdent à notre Site et l’utilisent, et identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes de marketing. Les informations stockées par ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle pouvant révéler votre identité. Vous pouvez choisir d’activer ces cookies avec les paramètres de votre navigateur, mais cela risque de nuire au fonctionnement de notre Site.
Cookies de fonctionnalité : ces cookies mémorisent vos choix, par exemple le pays depuis lequel vous visitez notre Site, la langue et les paramètres de recherche . Ils sont ensuite utilisés pour vous offrir une expérience mieux adaptée à vos choix et rendre chaque visite plus personnalisée et plus agréable. Les informations collectées par ces cookies peuvent être anonymisées et ne peuvent tracer votre activité de navigation sur d’autres sites. Vous pouvez choisir de désactiver ces cookies avec les paramètres de votre navigateur, mais cela risque de nuire au fonctionnement de notre Site.
Cookies réseaux sociaux : ces cookies vous permettent de partager votre visite du Site sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter, par exemple). Veuillez vous reporter aux règles de confidentialité de ces réseaux sociaux pour mieux comprendre comment ils utilisent leurs cookies.
Pour supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur, rendez-vous dans la rubrique d’aide et d’assistance de votre navigateur web, qui vous expliquera comment localiser le fichier ou le répertoire qui stocke les cookies. Des informations sur la suppression ou la gestion des cookies sont également disponibles sur www.Aboutcookies.org. Veuillez noter que si vous supprimez nos cookies ou bloquez les futurs cookies, vous risquez de ne plus avoir accès à certaines rubriques ou fonctionnalités du Site.
Veuillez noter que le refus de ces cookies ne vous empêchera pas de recevoir des publicités en ligne.
7. Sécurité
La sécurité de vos données personnelles nous importe énormément. Nous avons mis en place un certain nombre de procédures raisonnables pour protéger les données que vous nous communiquez. Par exemple :
• l’utilisation du système de chiffrement Secure Socket Layer (SSL) pour chiffrer les données personnelles que vous nous envoyez lorsque vous passez une commande (y compris des données financières telles que vos coordonnées bancaires) ;
• la création d’un mot de passe pour accéder à votre compte sur le Site ;
• nous ne stockons pas les informations bancaires qui pourraient permettre à des tiers d’utiliser votre carte de crédit ou de débit (votre code CVV, par exemple) ; et
• nous surveillons régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques pour déceler d’éventuelles vulnérabilités ou attaques.
Malheureusement, malgré toutes ces mesures, la transmission de données via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles transmises à ou par notre Site, et leur transmission est à votre entière responsabilité. En particulier, veuillez noter que si vous divulguez volontairement vos données personnelles dans un environnement non sécurisé (par e-mail, sms ou messages en ligne, par exemple), ces données pourront être collectées et utilisées par d’autres personnes échappant entièrement à votre contrôle, aussi bien qu’au nôtre.
8. Temps d’utilisation de vos données personnelles
Nous conservons les données que vous nous avez fournies tant que vous avez un compte sur notre Site, et si besoin est, le temps que toutes vos questions et réclamations concernant nos service soient réglées après la fermeture dudit compte, ou si nous nous devons conserver vos informations pour répondre à des conditions légales.
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, comme expliqué ci-dessous.
Une fois que vous n’utilisez plus nos services, nous conserverons peut être vos données de manière anonyme et agrégée.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Vous avez certains droits relatifs aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, détaillés ci-dessous. Certains d’entre eux sont applicables uniquement dans des conditions spéciales, elles aussi détaillées ci-dessous. Nous expliquons aussi l’exercice de ces droits.
Veuillez noter que vous devrez confirmer votre identité avant de répondre à toute demande concernant l’exercice de ces droits, ce qui peut comprendre une liste de questions pour établir votre identité. Si vous avez désigné quelqu’un pour compléter des demandes en votre nom, cette personne et / ou organisation devra fournir une procuration valide signée par vous-même. Nous devons répondre à toute demande valide sans retard excessif et sous un mois (cette période peut être allongée à deux mois dans certains cas).
Pour exercer vos droits, merci de nous contacter sur scorriez@monchaletdesign.com.
Accès
Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles, et le cas échéant, d’accéder à celles-ci et à certaines informations concernant notre utilisations de celles-ci. Veuillez noter que vous pouvez accéder aux détails de votre compte tel que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresses de livraison et de facturation, historique de commandes et préférences shopping dans la rubrique “Mon compte” du Site.
Vous pouvez également demander une copie de ces informations. Si vous désirez plus d’un exemplaire, nous vous facturerons peut-être des frais d’administration raisonnables.
Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne), ou si d’autres exemptions sont applicables.
Transférabilité
Vous êtes en droit de recevoir un sous-ensemble de données personnelles que nous conservons à votre sujet dans un format structuré, actuel et lisible par machine, et de demander le transfert de celui-ci à un tiers. Le sous-ensemble concerné est relatif aux informations que vous avez vous-même renseigné, avec votre consentement ou aux fins du contrat nous liant.
Si vous désirez le transfert de celui-ci à un tiers, merci de nous envoyer toutes les informations relatives à ce tiers, et veuillez noter que le transfert ne sera effectué uniquement s’il est techniquement possible. Nous ne sommes en rien responsable de la sécurité de ces données personnelles une fois celles-ci reçues par le tiers concerné. Si vous fournir certaines informations de données personnelles va à l’encontre des droits d’une autre personne, nous sommes en droit de refuser de partager celles-ci (si par exemple, fournir des informations personnelles vous concernant révèle des informations sur une autre personne)
Correction
Vous êtes en droit de corriger toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet si celles-ci sont erronées. Vous pouvez modifier toutes vos informations personnelles dans les paramètres de “Mon compte”. Vous pouvez également demander une modification par e-mail. Veuillez noter que nous demanderons peut être une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez que les données que nous possédons vous concernant sont erronées ou incomplètes pour que nous puissions juger de la nécessité de la correction demandée. Veuillez noter que bien que nous évaluons si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données concernées comme décrit ci-dessous.
Effacement
Vous êtes en droit de demander l’effacement des données personnelles que vous conservons à votre sujet dans certaines circonstances. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour en prendre connaissance :
Si vous considérez qu’il n’est plus nécessaire pour nous de détenir les données personnelles que nous avons vous concernant ;
Si notre traitement desdites données est basé sur votre consentement, et que vous souhaitez retirer celui-ci et qu’il n’y a pas d’autres raisons qui expliquent notre traitement de vos données ;
Si notre traitement desdites données est basé sur nos intérêts légitimes et que vous souhaitez contester celui-ci. Veuillez nous expliquer les raisons de votre contestation pour nous permettre d’évaluer si nous avons un intérêt prédominant à la conservation desdites données ; Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions les données personnelles que nous détenons vous concernant pour vous envoyer des promotions et offres spéciales ;
Si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet font l’objet d’un traitement illicite.
Veuillez noter que vous êtes en droit de restreindre notre traitement des données durant la durée de traitement de vos demandes, comme détaillé ci-dessous.
Merci de bien vouloir expliquer en détails votre demande pour nous aider à déterminer si votre demande d’effacement est valide. Veuillez noter que s’il existe une base juridique pour que nous conservions ces données (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou en ce qui concerne la liberté d’expression), nous le ferons, mais vous en tiendrons informé.
Restriction du traitement au stockage uniquement
Vous êtes en droit de nous demander d’arrêter le traitement des données personnelles que nous détenons à votre égard, à l’exception de raisons de stockage, dans plusieurs cas de figure. Veuillez noter que si nous arrêtons le traitement de vos données, nous recommencerons peut être à les utiliser s’il existe une base juridique valide en la matière (par exemple pour la défense de revendications juridiques ou la protection d’une autre personne).
Veuillez vous référer à la liste ci-dessous pour prendre connaissance des cas dans lesquels vous pouvez demander à ce que nous arrêtions de traiter vos données et les gardions uniquement pour des besoins de stockage.
Vous pensez que vos données personnelles ne sont pas véridiques durant le traitement de votre demande ;
Nous voulons effacer des données personnelles parce que le traitement en est illicite mais vous souhaitez que nous conservions ces données, non pas pour les traiter, mais seulement pour les stocker ;
Nous voulons effacer des données personnelles parce que celles-ci ne nous sont plus nécessaires mais vous souhaitez que nous les conservions car elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de revendications juridiques ; ou
Vous avez contesté le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet sur la base de nos intérêt légitimes et vous souhaitez que nous arrêtions le traitement de celles-ci durant l’évaluation qui déterminera si nous avons un intérêt prédominant qui expliquerait que nous conservions lesdites données.
Contestation
Vous êtes en droit de contester à tout moment notre traitement des données personnelles que nous détenons vous concernant en matière d’envoie de promotions et d’offres spéciales, dans les cas où nous établissons des profils à ces fins et nous cesseront d’utiliser vos données à ces fins.
Pour faire cela, vous pouvez modifier vos préférences marketing de la rubrique “Mon compte” ou cliquer sur “Désinscription” en bas de chaque e-mail marketing. Veuillez noter que vous recevrez encore des e-mails concernant les commandes que vous passez sur le Site, et les mises à jour de nos Termes & Conditions et notre Politique de Confidentialité.
Retrait de Consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences marketing dans la rubrique “Mon compte” du Site ou en cliquant sur “Désinscription” en bas de chaque e-mail, ou en nous envoyant un e-mail ou un courrier postal, comme expliqué ci-dessous.
10. Plaintes
Si vous avez la moindre question concernant la présente Politique de Confidentialité, merci de nous contacter :
• Par e-mail à scorriez@monchaletdesign.com
Ceci sans préjudice à votre droit à lancer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance et de protection des données du pays européen dans lequel vous résidez ou travaillez, si vous pensez que nous avons enfreint les lois de protections de données.
11. Outil d’analyse Matomo
Ce site internet utilise Matomo Analytics pour mesurer les performances et l’audience du site, dans le respect de votre vie privée. Cet outil est recommandé par la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/cookies-solutions-pour-les-outils-de-mesure-daudience). Les données recueillies sont immédiatement anonymisées et les données brutes sont supprimées au bout de 13 mois, comme stipulé par le règlement général sur la protection des données (RGPD), et selon les recommandations de la CNIL.
12. Mises à jour de la présente Politique
Toutes les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité seront publiées sur cette page et vous seront, le cas échéant, notifiées par e-mail. Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informés des dernières mises à jour ou modifications apportées à cette Politique de Confidentialité.
A jour au 13 mai 2022